Come se la cava lo straordinario Twitter

Mercoledì, gli amministratori delegati di Facebook, Google e Twitter – Mark Zuckerberg, Sundar Pichai e Jack Dorsey, rispettivamente – hanno partecipato a un’audizione davanti al Comitato per il commercio del Senato degli Stati Uniti sulle pratiche di moderazione nelle loro piattaforme. Dei tre, che hanno partecipato a videoconferenze a causa della pandemia di Coronavirus, Dorsey è il più evidente. Invece di connettersi a un computer – Zuckerberg era ben illuminato e lo sfondo era naturalmente sfocato dietro di lui, probabilmente ha collegato una videocamera al computer – Dorsey ha parlato al Senato degli Stati Uniti usando il suo telefono cellulare. Era anche l’unico che indossava abiti casual e il suo collo e parte del petto erano coperti da una lunga barba ruvida che sporgeva dalla parte inferiore del telaio. Barba con Problemi di connessione di Zuckerberg, È stato il più commentato dell’intero evento.

L’audizione al Senato è stata formalmente convocata per affrontare la Sezione 230 del Communications Etiquette Act, una legge del 1996 che protegge le piattaforme dalla responsabilità per i contenuti generati dagli utenti. In effetti, il dibattito è stato sul fatto che sia i repubblicani che i democratici (e in particolare i repubblicani) credano che le pratiche moderatrici delle piattaforme Internet debbano cambiare: il primo sostiene che le piattaforme censurano il pensiero conservatore e il secondo non riesce a fungere da barriera ai contenuti falsi e di odio. E la violenza. Dei tre amministratori delegati, Dorsey è probabilmente il più attivo sulla questione.

Alcuni mesi fa, Twitter è stato il primo social network a bloccare un tweet del presidente Donald Trump che sembrava incitare alla violenza contro i manifestanti del Black Lives Matter, scatenando molte polemiche che includevano anche Facebook (il rifiuto di Zuckerberg di bloccare il post con lo stesso testo che Trump ha scritto su Facebook) . Da allora, Twitter è stato bloccato ripetutamente, o più spesso, segnalando tweet fuorvianti o falsi di Trump e altri politici. Di recente, Twitter ha bandito gli utenti da Condividi sulla piattaforma Un articolo di New York Post Che contiene una storia non verificata contro il figlio di Joe Biden. Queste iniziative hanno suscitato molto indignazione su Twitter, spesso vista durante i test. Ted Cruz, il senatore repubblicano estremamente conservatore, ha chiesto a Dorsey ad un certo punto “chi diavolo là fuori” era per decidere cosa le persone avrebbero postato sui social network.

Nonostante sia un veterano dei migliori CEO della Silicon Valley, Dorsey è un personaggio strano, anche nella categoria degli imprenditori tecnologici statunitensi. Ad esempio, la decisione principale di impedire la pubblicazione di collegamenti alla storia su Twitter New York Post Non l’ha preso. Dorsey Books non ha partecipato al dibattito interno quando è stata presa la decisione giornale di Wall StreetÈ intervenuto immediatamente, poche ore dopo, e ha scritto su Twitter che una decisione così importante è stata presa all’improvviso senza fornire un contesto “inaccettabile”.

Abbiamo comunicato la nostra attività su Incorpora un Tweet L’articolo non era eccezionale. E il blocco della condivisione di URL tramite Tweet o messaggio diretto senza contesto è il motivo per cui il blocco: inaccettabile. https://t.co/v55vDVVlgt

– Jack (@jack) 14 ottobre 2020

Il giornale di Wall StreetUn po ‘insidioso, definisce il suo stile di gestione come “delegare le decisioni più importanti e allo stesso tempo seguire le emozioni personali”. L’idea che Dorsey presti così poca attenzione alle sue società lo ha perseguitato sin dai primi anni di Twitter. Il Social Network è stato fondato nel 2006 da quattro persone: Dorsey, Noah Glass, Biz Stone ed Evan Williams. Dorsey, che non era il programmatore più talentuoso dei quattro, è stato nominato CEO ed è stato lui a inviare il primo tweet della storia.

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Tuttavia, nel giro di pochi anni, i suoi colleghi iniziarono a essere scontenti che Dorsey non fosse abbastanza concentrato sulla startup. I primi anni di Twitter furono molto turbolenti: il social network era cresciuto in modo esponenziale ma presentava gravi problemi tecnici, rendendolo inutilizzabile per tanto tempo. Gli utenti veterani possono ancora ricordare ”Fallimento delle balene», Questa è l’immagine della balena bianca che appariva come una schermata di errore quando Twitter era offline.

Date le circostanze, Dorsey ha continuato a perseguire i suoi interessi personali e in realtà li ha ampliati, sfruttando la fama di Twitter per uscire con celebrità e club alla moda, almeno secondo “Hatching Twitter”, un libro sui primi anni di Twitter pubblicato dal giornalista Nick. Bilton, che stava perdendo tempo Il New York Times (Ora un giornalista speciale per Vanity Fair). Dorsey ha trascorso molto tempo a praticare “hot yoga”, un tipo di yoga eseguito in condizioni di elevata umidità, e si è iscritto a corsi di disegno e dettaglio perché uno dei suoi sogni era diventare uno stilista. Secondo Belfton, a un certo punto Evan Williams, che era il più serio e motivato dei fondatori (aveva già fondato Blogger, la piattaforma di blogging che Google in seguito acquistò, dopo Twitter, avrebbe fondato Medium), disse a Dorsey: “Puoi essere un sarto o quello Sei l’amministratore delegato di Twitter, ma non puoi essere entrambi. Poco dopo, nell’ottobre 2008, Dorsey è stato costretto a dimettersi e sostituito da Williams, tuttavia Dorsey è rimasto nel consiglio di amministrazione.

Nel 2010, Dorsey ha fondato Square, una startup di pagamenti digitali di enorme successo, e nel 2015 è stato riassegnato come CEO di Twitter, dopo che sia Evan Williams che il suo successore Dick Costolo hanno fallito. Dorsey è stato nominato CEO ad interim nel luglio 2015 e confermato definitivamente nell’ottobre dello stesso mese. Ad oggi, è l’unico degli imprenditori della Silicon Valley – ad eccezione di Elon Musk – ad essere contemporaneamente CEO di due grandi aziende: Twitter e Square.

Essere il presidente di due multinazionali che valgono poche decine di miliardi di dollari ciascuna (Twitter è di circa 40 miliardi, Square è di circa 75), con migliaia di dipendenti e centinaia di milioni di utenti, è davvero una specie di lavoro complicato, ma Dorsey Riuscito sempre. Per mantenere uno stile di vita ipotonico. Nel 2018, un ritiro di meditazione di 10 giorni in Myanmar è stato molto commentato, tutto documentato su Twitter. L’anno scorso ha annunciato che avrebbe trascorso sei mesi in Africa per saperne di più sul continente, ma poi si è arreso. Nel 2019, in un’intervista al Wellness Podcast, Dorsey Egli ha detto Quelli che meditano due volte al giorno, per due ore in totale (anche se a volte, ha detto, non ha abbastanza tempo), e che al mattino e alla sera fanno complicati e lunghi rituali di saune e bagni di ghiaccio. Inoltre, pratica il digiuno intermittente: mangia solo un pasto al giorno e prova il digiuno completo nei fine settimana. Le persone vicine a Dorsey hanno affermato che queste abitudini cambiano molto, quindi potrebbero non essere più le stesse di come erano nel 2019.

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In ogni caso, i racconti sullo stile di Dorsey di una concentrazione meno imprenditoriale sono all’ordine del giorno. in un Profilo personale negli ultimi giorni Vanity Fair (Scritto da Nick Bilton, di nuovo) I dipendenti di Twitter si lamentano del fatto che Dorsey sarà troppo impegnato con Square, mentre i dipendenti di Square si lamentano che si concentrerà troppo su Twitter. per me giornale di Wall StreetIn entrambe le società, i dirigenti hanno affermato che Dorsey delega la maggior parte delle decisioni più importanti ai suoi subordinati e che le numerose assenze del suo capo hanno rallentato negativamente l’adozione di nuovi prodotti e strategie. Il motivo per cui Twitter ha impiegato così tanto tempo per aumentare il numero di caratteri per tweet da 140 a 280 (è successo due anni fa, nell’autunno del 2018) è perché Dorsey ha impiegato due anni per prendere una decisione, anche se i suoi ingegneri erano pronti a tutto.

Questi racconti hanno reso Dorsey un simbolo del movimento del benessere (il Il New York Times scrisse Che il fondatore di Twitter sia “Gwyneth Paltrow della Silicon Valley”) ma hanno anche sollevato molti dubbi sulla sua capacità di gestire due grandi aziende contemporaneamente. I risultati di Square sono buoni, anche perché il settore dei pagamenti digitali è in forte crescita da molti anni: dal 2015, anno del debutto in borsa, il titolo della società ha raddoppiato il suo valore 14 volte.

D’altra parte, la performance di Twitter è più chiaroscurale. Da quando Dorsey è tornato ad essere CEO nel 2015, la quota sui social network è aumentata di quasi il 70%. È un buon risultato in cinque anni, ma Twitter fa parte della lista del Nasdaq che, comeeconomico, È cresciuto Del 400 percento In dieci anni. Inoltre, oltre alla performance finanziaria, Twitter ha alcuni problemi strutturali che Dorsey non è stato in grado di risolvere, primo fra tutti la scarsa crescita del numero di utenti. Facebook è passato da 1,4 miliardi di utenti attivi mensilmente nel 2015 a 2,7 miliardi di utenti oggi. Twitter è passato da 308 milioni nel 2015 a 321 milioni all’inizio del 2019. Il numero si è fermato un anno e mezzo fa perché l’aumento degli utenti era così insoddisfacente che Twitter Smetti di pubblicare numeri Ha iniziato invece a citare gli utenti attivi quotidianamente, che oggi sono 187 milioni. Twitter, che è considerato un social network molto piccolo rispetto a Facebook, rimane molto rilevante per il fatto che politici come Donald Trump lo hanno scelto come strumento principale per le loro comunicazioni.

Gli ultimi risultati trimestrali di Twitter, pubblicati giovedì, riflettono questi problemi: nel terzo trimestre dell’anno, Twitter ha aggiunto solo 1 milione di utenti attivi al giorno e, sebbene le entrate siano aumentate del 14%, sono ancora inferiori a +18. Percentuale generalmente registrata da Amazon, Apple e Facebook, le azioni Twitter hanno perso oltre il 16% in borsa dopo l’annuncio.

I problemi di leadership di Dorsey sono diventati molto seri per lui quando, nel marzo di quest’anno, il fondo di investimento Elliott Management, guidato dal miliardario Paul Singer, molto famoso per Strada dissestata Con qualcuno che gestisce l’attività con lui, ha iniziato ad acquistare diverse azioni Twitter (per un valore di un miliardo di dollari), ha guadagnato importanza nella società e ha iniziato a fare pressioni per la rimozione di Dorsey, portandolo al fatto che è impossibile essere dirigenti efficaci di due società complesse come Square e Twitter. Dorsey ha prima abbandonato il suo semestre in Africa, poi, dopo lunghe trattative, è stato in grado di mantenere la sua posizione, purché abbia ottenuto rappresentanti per Singer nel consiglio.

Nella più famosa epidemia di coronavirus, Dorsey è rimasto uno degli imprenditori tecnologici più interessanti: ha donato 1 miliardo di dollari in beneficenza ed è stato il primo. A promuovere I dipendenti di Twitter che hanno iniziato a lavorare da casa a causa della chiusura potranno continuare a farlo a tempo indeterminato. Dorsey ha sempre pensato che il posto di lavoro dovrebbe essere decentralizzato. Lui stesso non ha un computer e lavora solo con il suo smartphone, perché si concentra meglio.

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Per molti versi, anche la sessione del Senato di questa settimana è stata un evento elettorale. Le elezioni americane tra pochi giorni, ei social network giocheranno un ruolo così importante, che tutti stanno prendendo contromisure. Ha abbracciato Facebook, Twitter e YouTube Precauzioni Per evitare la diffusione di bugie e la manipolazione dei media nella notte delle elezioni. Al Senato, Dorsey ha detto che Twitter sta lavorando per preservare “l’integrità” della conversazione sulle elezioni, ma che deve anche ricordare più volte ai senatori democratici e repubblicani che Twitter Non ha la forza da sola Per modificare il risultato delle elezioni. Infatti, a causa dell’incertezza elettorale, Twitter Potrebbe perdere Molti introiti pubblicitari.